Операции
Статусы операций и SLA
Понятная схема статусов для приёма криптовалюты и выплат в фиате. Используется в кабинете и webhooks.
Поток
Crypto In → confirmations → AML → Settlement → Ledger → Fiat Out
Статусы по приёму
| Статус | Описание |
|---|---|
| pending | Ожидание поступления/подтверждений. |
| aml_check | Проверка AML (risk scoring). |
| swept | Авто-settlement выполнен (sweep на hot-wallet). |
| manual | Ручная обработка (high-risk или исключение). |
| blocked | Операция заблокирована/заморожена до решения (по правилам). |
SLA (пример рамки)
- Техподдержка интеграции: консультации по API/webhooks.
- Операционный контур: обработка manual кейсов по регламенту.
- Инциденты: классификация, время реакции, коммуникация.
Конкретные сроки (минуты/часы) фиксируются индивидуально в зависимости от направлений и объёмов.